电话客服外包服务范围

提供400热线外包服务,呼叫中心外包服务,快速提升客户服务效果

  • 电话接听

    热情接听客户来电

    进行专业咨询回复或答疑

    迅速解决客户遇到的问题

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  • 电话售后

    快速解答客户的售后问题

    售后问题登记

    售后工单提交

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  • 电话回访

    回访目标客户

    确认产品或服务是否达到预期满意度

    提升客户复购率

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  • 电话邀约

    邀请目标客户体验新产品

    邀请客户参加促销活动

    热情邀请客户参会等

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  • 电话调研

    热情询问目标用户相关问题

    得到精准调研结果

    生成调研数据报表

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  • 意向筛选

    准确了解目标客户的意向度

    形成筛选数据报表

    帮助商家提升销售量

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电话客服外包合作流程

Cooperation process

选择靠谱电话客服外包,省钱省事更省心

  • 降低成本

    您无需组建电话销售团队,无需租赁场所购买设备,我们根据行业类型及业务,匹配相应的话务员

    提供详细报表

    可按日、周、月查询外包坐席的明细外呼报表,服务过程可控,发现问题随时调整

    纯人工外呼

    秒赛所有坐席均为现场办公,非电话机器人、非在家办公的众包形式,转化效果更佳

  • 灵活排班

    根据业务需求,灵活排班,最大化降低用人成本,旺季可以增员,淡季则可减少上岗人数

    服务保障

    岗前培训+日常抽检+KPI考核+专业数据系统实时监控,严谨的态度高效的方法,确保服务质量

    录音质检

    外呼系统全程监听话务员通话,人工与智能软件24h质检,可为客户提供详细通话记录

电话客服外包适用场景

覆盖多个行业的客服解决方案

  • 教育行业

    邀约试听 家长回访上课提醒会议邀约

  • 金融行业

    新客开发 产品电销 客户筛选 问卷调查

  • 招商加盟

    外呼营销 客户邀约客户筛选 问卷调查

  • 地产/装修

    业务推销 地产推荐 潜客挖掘 会议邀约

  • 移动/电信

    业务营销 资费套餐 市场调研 客户回访

  • 汽车/互联网

    问卷调查 客服外包 售后回访 外呼营销

电话客服外包知识分享

提供客服外包服务,呼叫中心外包服务资讯

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